مقالات و پایان نامه ها

ضرورت توجه به کیفیت خدمات

ضرورت توجه به کیفیت خدمات دلایل­متعددی را می­توان برشمرد­که سازمان­ها باید به­دنبال ارائه­خدمات با کیفیت­تر به مشتریان­خود باشند. 1.افزایش انتظارات مشتریان: واقعیت آن است که انتظارات مشتریان نسبت به گذشته افزایش یافته است.انتظارات مشتریان را می­توان به چندین عامل ربط داد از جمله افزایش آگاهی ها و سطح دانش مشتریان،تبلیغات سازمان،عملکرد رقبا و… 2.فعالیت رقبا:Continue Reading “ضرورت توجه به کیفیت خدمات”

مقالات و پایان نامه ها

تعاریف سرمایه فکری

تعاریف سرمایه فکری سرمایه فکری مجموعه ای از دارایی های دانش محور است که به یک سازمان اختصاص دارند و در زمره ویژگی های آن محسوب می شوند و از طریق افزودن ارزش به ذی نفعان کلیدی سازمان به طور قابل ملاحظه ای به بهبود وضعیت رقابتی سازمان منجر می شود. (ناظم و مطلبی، 1390،Continue Reading “تعاریف سرمایه فکری”

مقالات و پایان نامه ها

سرمايه‌گذاري در آموزش و پرورش

سرمايه‌گذاري در آموزش و پرورش چرا بايد در آموزش و پرورش سرمايه‌گذاري کرد؟ پاسخ به اين سؤال با اهميت را بايد در تغيير و تحولاتي جستجو کرد که آموزش و پرورش در فرد و جامعه به وجود مي‌آورد. بلاندل و همکارانش (1999) بيان مي دارند آموزش و پرورش استعدادها را شکوفا کرده، توان و قابليتContinue Reading “سرمايه‌گذاري در آموزش و پرورش”

مقالات و پایان نامه ها

عوامل مؤثر بر اشتراك دانش در سازمانها

عوامل مؤثر بر اشتراك دانش در سازمانها 2-1-3-12-1-عوامل فردي مؤثر بر اشتراك دانش عوامل فردي، ناشي از دانش و تجربه، ويژگيهاي شخصيتي و ارتباطهاي ميان فردي كاركنان است. به عنوان مثال، افرادي كه داراي دانش مرتبط بيشتري مي‌باشند، در يادگيري، تلفيق و استفاده از دانش به اشتراك گذاشته شده، تواناترخواهند بود. كسب دانش و وجهةContinue Reading “عوامل مؤثر بر اشتراك دانش در سازمانها”

مقالات و پایان نامه ها

مفهوم مدیریت منابع انسانی

مفهوم مدیریت منابع انسانی: مدیریت منابع انسانی اصطلاحی نسبتا جدید است که از دهه 1970به بعد مطرح گردیده است. صاحب‏نظران مدیریت در بیان مسائل انسانی سازمان از واژه‏های مختلفی مانند، «کارگزینی‏» ، «اداره امور کارکنان‏» ، «مدیریت نیروی انسانی‏» ، «روابط صنعتی‏» ، «مدیریت اداره امور کارکنان و منابع انسانی‏» استفاده نموده‏اند. از سوی صاحب‏نظران،Continue Reading “مفهوم مدیریت منابع انسانی”

مقالات و پایان نامه ها

عناصر مهم درچارچوب مدیریت دانش در بخش دولتی

عناصر مهم درچارچوب مدیریت دانش در بخش دولتی افراد ، فرایند ها و فناوری سه عنصر هر محیط سازمانی هستند. مدیریت دانش به منظور ایجاد روحیه تسهیم و استفاده از دانش ، روی افراد و فرهنگ سازمانی تاکید می کند . همچنین به منظور پیدا کردن، ایجاد ، اکتساب و تسهیم دانش بر روی فرایندهاContinue Reading “عناصر مهم درچارچوب مدیریت دانش در بخش دولتی”

مقالات و پایان نامه ها

موانع و تسهیل کننده های مبتنی بر فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی

– موانع و تسهیل کننده های مبتنی بر فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی اصلی ترین ابزاری هستند که با پشتیبانی از فرایندهای مدیریت دانش مهم ترین عامل برای ایجاد ارتباط بین افراد و بخش های مختلف سازمان و زمینه ساز انتقال دانش در سراسر سازمان می باشند. وجود فناوری هایContinue Reading “موانع و تسهیل کننده های مبتنی بر فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی”

مقالات و پایان نامه ها

رابطه شیوه انتقال دانش به درون سازمان و نوآوری

رابطه شیوه انتقال دانش به درون سازمان و نوآوری نخستین طبقه‌بندی دانش توسط پولانی[1] در سال ۱۹۶۲ ارائه گردید، وی دانش را به دو گرو ه (۱) ضمنی یا تلویحی[2] و (۲) صریح یا آشکار[3] طبقه‌بندی نمود. دانش ضمنی بر اساس تعریف پولانی دانشی شهودی، غیر لفظی و بیان نشده است؛ این دانش در پیContinue Reading “رابطه شیوه انتقال دانش به درون سازمان و نوآوری”

مقالات و پایان نامه ها

ابعاد کلیدی ارزش دریافتی مشتری

ابعاد کلیدی ارزش دریافتی مشتری پس از اینکه اهمیت ارزش درک شده مشتری نشان داده شد، پژوهشگران درصدد عملیاتی نمودن این مفهوم برآمدند. بطور سنتی، ارزش دریافتی مشتری براساس کیفیت و قیمت در نظر گرفته شده بود. در حالیکه شیوه­های دیگر ایجاد و ارائه ارزش برتر مشتری امروزه در حال بررسی است. به گونه­ای کهContinue Reading “ابعاد کلیدی ارزش دریافتی مشتری”

مقالات و پایان نامه ها

عوامل تاثیرگذار بر خرید آنی

عوامل تاثیرگذار بر خرید آنی عوامل اثرگذار بر خرید آنی را می‍توان در دو بعد درونی و بیرونی تقسیم‍بندی کرد. 2-8-1 عوامل بیرونی 2-8-1-1 عوامل درون فروشگاهی[1] 2-8-1-2 سبک زندگی 2-8-1-3 فرهنگ 2-8-1-4 دموگرافیک…. 2-8-2 عوامل درونی 2-8-2-1 شخصیت خریدار 2-8-2-2 احساس خریدار 2-8-2-3 آنی گرایی خریدار[2]… خرده فروشان در جستجوي خط مشي‍هاي جديد بازاريابيContinue Reading “عوامل تاثیرگذار بر خرید آنی”